Kebijakan Privasi Pengguna

Perlindungan data pribadi Anda adalah prioritas utama bagi Binobi. Kebijakan Privasi ini disusun secara komprehensif untuk menjelaskan secara rinci praktik penanganan informasi kami. Dokumen ini menguraikan jenis data yang kami kumpulkan, landasan hukum untuk pemrosesan data tersebut, bagaimana informasi Anda diamankan, dengan siapa informasi tersebut mungkin dibagikan, serta hak-hak mutlak yang Anda miliki atas informasi pribadi Anda berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia.

Kategori Data yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan layanan yang aman, efisien, dan andal, kami perlu mengumpulkan dan memproses berbagai kategori informasi pribadi. Kategori-kategori tersebut meliputi:

Informasi Identitas dan Kontak

Saat Anda mendaftar atau berinteraksi dengan layanan kami, kami mengumpulkan data yang mengidentifikasi Anda secara langsung. Ini termasuk nama lengkap, alamat email, nomor telepon genggam, alamat tempat tinggal, tanggal lahir, dan dokumen identitas resmi yang diperlukan untuk tujuan verifikasi dan kepatuhan hukum (seperti prosedur Kenali Pelanggan Anda/KYC).

Data Transaksi dan Keuangan

Untuk memfasilitasi aktivitas Anda di platform, kami mengumpulkan catatan terperinci tentang riwayat transaksi Anda. Ini mencakup setoran, penarikan, saldo akun, rincian metode pembayaran yang digunakan (dengan menyamarkan informasi sensitif sesuai standar keamanan industri), serta catatan waktu dan tanggal dari setiap aktivitas keuangan yang dilakukan melalui layanan kami.

Informasi Teknis dan Perangkat

Setiap kali Anda mengakses platform kami, sistem kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis tentang perangkat dan koneksi Anda. Data ini mencakup alamat Protokol Internet (IP), jenis dan versi peramban, pengaturan zona waktu, jenis dan versi plug-in peramban, sistem operasi, model perangkat keras, serta pengidentifikasi perangkat unik.

Data Penggunaan dan Aktivitas

Kami memantau secara berkelanjutan bagaimana Anda menggunakan layanan kami untuk tujuan keamanan dan pengoptimalan. Ini termasuk informasi tentang fitur spesifik yang Anda akses, durasi sesi, rute navigasi dalam platform, serta interaksi dengan antarmuka pengguna.

Komunikasi Dukungan Pelanggan

Setiap kali Anda menghubungi tim dukungan kami—baik melalui email, obrolan langsung, maupun telepon—kami menyimpan catatan korespondensi tersebut. Ini bertujuan untuk memfasilitasi penyelesaian masalah, memelihara kualitas layanan, dan sebagai referensi historis jika diperlukan resolusi sengketa.

Landasan Hukum untuk Pemrosesan Data

Setiap tindakan pemrosesan data yang kami lakukan didasarkan pada landasan hukum yang sah. Kami memproses informasi pribadi Anda berdasarkan satu atau lebih kriteria berikut:

Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan yang telah Anda setujui.

Kepatuhan Hukum: Kami berkewajiban secara hukum untuk memproses dan menyimpan data tertentu untuk tujuan anti-pencucian uang, pelaporan pajak, dan pencegahan penipuan di yurisdiksi Indonesia.

Kepentingan yang Sah: Kami memproses data untuk melindungi platform dari ancaman keamanan, meningkatkan layanan kami, dan mengelola operasi bisnis harian, asalkan kepentingan ini tidak mengesampingkan hak privasi fundamental Anda.

Persetujuan: Dalam kasus tertentu di mana persetujuan secara eksplisit diperlukan oleh hukum, kami akan meminta persetujuan Anda sebelum melakukan pemrosesan data spesifik.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Data yang dikumpulkan secara ketat digunakan untuk tujuan operasional dan administratif yang sah. Ini termasuk pembuatan dan pemeliharaan akun pengguna Anda, pemrosesan transaksi yang aman, pelaksanaan pemeriksaan verifikasi identitas (KYC/AML), dan pencegahan akses yang tidak sah atau aktivitas penipuan. Selain itu, kami menggunakan data teknis dan penggunaan untuk memonitor kesehatan infrastruktur kami, mendiagnosis masalah server, dan mengoptimalkan fungsionalitas antarmuka. Kami juga menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimkan pemberitahuan penting terkait keamanan, pembaruan sistem, dan respons terhadap pertanyaan dukungan.

Pendekatan Retensi Data

Kami tidak akan menyimpan data pribadi Anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan pengumpulan awal. Jangka waktu retensi ditentukan berdasarkan sifat layanan, persyaratan hukum wajib, panduan peraturan, serta kebutuhan untuk menyelesaikan perselisihan potensial. Secara khusus, data yang berkaitan dengan transaksi keuangan dan verifikasi identitas biasanya disimpan untuk jangka waktu yang diwajibkan oleh undang-undang kepatuhan keuangan setelah penutupan akun. Setelah periode penyimpanan hukum berakhir, data Anda akan dihapus secara permanen atau dianonimkan secara ireversibel.

Berbagi dan Pengungkapan Informasi

Kami menjaga kerahasiaan informasi Anda dan tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, operasi platform berskala besar memerlukan kolaborasi dengan penyedia layanan eksternal. Kami dapat membagikan data dengan prosesor pembayaran pihak ketiga, penyedia layanan verifikasi identitas, layanan penyimpanan awan yang aman, dan penasihat hukum atau auditor. Setiap entitas pihak ketiga diikat oleh kewajiban kerahasiaan yang ketat dan hanya diizinkan memproses data sesuai dengan instruksi eksplisit kami. Selain itu, kami berhak untuk mengungkapkan data Anda kepada pihak berwenang atau lembaga penegak hukum jika secara hukum diwajibkan untuk melakukannya demi mematuhi proses hukum yang sah.

Transfer Data Internasional

Mengingat sifat global dari infrastruktur digital modern, informasi pribadi Anda mungkin ditransfer, disimpan, atau diproses di fasilitas yang berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia. Dalam situasi di mana transfer lintas batas terjadi, kami mengimplementasikan perlindungan kontraktual dan teknis yang kuat, seperti klausul kontrak standar yang diakui secara internasional, untuk memastikan bahwa data Anda menerima tingkat perlindungan yang setara dengan yang diwajibkan oleh undang-undang privasi domestik.

Langkah-Langkah Keamanan Data

Kami menerapkan berbagai upaya perlindungan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau perusakan. Langkah-langkah ini mencakup penggunaan teknologi enkripsi mutakhir untuk data yang dikirimkan dan disimpan, pengujian keamanan sistem secara berkala, kontrol akses berbasis peran untuk karyawan kami, dan protokol insiden keamanan. Namun, sangat penting untuk dipahami bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang dapat dijamin 100% aman; oleh karena itu, kami tidak dapat menjanjikan keamanan absolut secara mutlak.

Hak-Hak Privasi Anda

Sesuai dengan peraturan privasi yang relevan, Anda memegang serangkaian hak sehubungan dengan data pribadi Anda. Hak-hak ini mencakup:

Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.

Hak Koreksi: Anda berhak meminta perbaikan atas informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau sudah kedaluwarsa.

Hak Penghapusan (Hak untuk Dilupakan): Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta agar kami menghapus data pribadi Anda dari sistem kami, tunduk pada kewajiban retensi hukum kami.

Hak Pembatasan: Anda berhak meminta agar kami menangguhkan pemrosesan data Anda sementara kami memverifikasi keakuratannya.

Hak Keberatan: Anda berhak menolak pemrosesan data pribadi Anda yang didasarkan pada kepentingan yang sah.

Hak Portabilitas Data: Anda dapat meminta agar data Anda ditransfer kepada Anda atau penyedia layanan lain dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.

Menghubungi Kami Tentang Privasi

Untuk melaksanakan salah satu hak yang disebutkan di atas, atau jika Anda memiliki pertanyaan mendalam tentang praktik penanganan data kami, silakan sampaikan permintaan Anda secara tertulis kepada tim dukungan kami.

Email Dukungan: binobi_support@gmail.com

Alamat Perusahaan: Jl. Jend. Sudirman No. 1, Jakarta 10220, Indonesia